FAQs

Questions fréquentes

Questions Générales

Y a-t-il des frais par utilisateur ?

Tous nos forfaits sont composés de trois accès utilisateurs qui varient en fonction de vos besoins, selon que votre équipe soit composée d'un PDG, un commercial et un chef de labo, ou bien d'un directeur commercial, un chef de projet et un cuisinier. Vous pouvez utiliser le curseur de changement du nombre d'utilisateurs afin de pouvoir ajusté votre forfait Ekinoxe.

Internet Explorer 7 et supérieur, Firefox 3 et supérieur, Safari 4 et supérieur, Chrome 4 et supérieur.

Pas obligatoirement, vous offre la possibilité d'avoir un abonnement mensuel sans engagement. Vous payez simplement au mois. Les offres 12, 24, 36 et 48 mois sont un levier afin de réduire votre coût mensuel sur le moyen court terme, de nous investir sur la customisation de vos identités graphiques et documents sur-mesure.

Ekinoxe fonctionne sur le principe du coffre-fort numérique grâce à notre compartimentage de base de données unique dans le secteur. Vos données ne sont accessibles par aucun autre utilisateur que ceux de votre société et sont dans une base de données dédiée à votre société. Il n'y a pas de contamination croisée chez Ekinoxe c'est techniquement impossible.

Vous pouvez mettre à augmenter ou réduire votre période d'engagement ainsi que le nombre d'accès utilisateurs dont vous auriez besoin. Le tarif sera ajusté selon les tarifs en vigueur.

Il n'y a pas de frais d'installation ni de frais supplémentaires de maintenance.

Actuellement, nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Nous n'acceptons pas PayPal. Pour le moment, nous n'acceptons que les paiements en ligne, nous ne pourrons donc pas accepter de bon de commande, vous facturer ou prendre une com

Si vous annulez un forfait dans les 30 jours suivant votre inscription, vous ne serez rien facturé. Si vous choisissez d'annuler votre compte à l'avenir, vous ne serez plus jamais facturé, mais vous êtes responsable des frais déjà engagés jusqu'à votre an

clients

Ekinoxe n'est pas un logiciel comptable mais permet de mettre en place un ensemble de stratégie afin de maintenir sa marge commerciale brute mais aussi de piloter la marge opérationnelle nette, si les informations concernant votre société sont bien tenues à jour.

les factures sont éditables en pro format avec l'ensemble des informations nécessaires et ne sont pas modifiable comme le demande la loi française donc soyez prudent car la facture de votre client ne pourra être éditée qu'une fois.

Non, Ekinoxe est un outil professionnel réservé à l'exploitation par les professionnels. Vos clients n'y ont pas accès. Cependant nos équipes travaillent sur un interface au travers de votre site internet afin que vous puissiez interagir directement avec le client, qui sera ajouté à notre roadmap pour le premier ou deuxième trimestre 2022

la totalité des informations que vous stockez dans le Cloud Ekinoxe sont votre propriété et vous seront réstituées sous le format excel à la fin de votre contrat.

Le "C.R.M" interne permet de gérer l'ensemble des fichiers clients, de leurs prestations, briefes et devis respectifs.

Site intégré

Les noms de domaines peuvent être migrés sur nos serveurs afin de pouvoir héberger votre site en nominatif. Sinon une URL se composant de votre nom suivi du ".ekinoxe.pro" sera intantanément exploitable.

Nous branchons les mots-clés de votre société directement via la sitemap de google afin de vous fournir un référencement optimal grâce à notre intelligence artificielle de metadonnées.

Nous avons une multitude de propositions de thème afin de pouvoir cerner vos besoins et nous utilisons ça comme base afin de vous faire la version optimale représentative de votre établissement.

Les sites sur-mesure sont exploitables immédiatement dans leurs versions de base et après plusieurs entretiens avec notre équipe graphique le site est unique 72 heures après la prise de briefe.

Votre site est fait sur-mesure pour être le reflet de votre entreprise, de votre charte graphique, de votre positionnement. Nos équipes oeuvrent afin qu'aucune entreprise qui utilise notre solution n'ait un site similaire à un autre.

Cuisine digitale

Nous serons tout à fait disposés à en dire plus sur nos fonctionnalités à nos clients mais pas au grand public.

Votre laboratoire digital de production tiens à jour pour vous quotidiennement les fiches de production, les fiches techniques et dispatch pour chargement des livraisons et ce en quelques clics.

Les commandes sont exportables en 1 clics et c'est aussi simple que ça, dans possibilité d'erreur.

Pas forcément, l'équipe d'Ekinoxe a déjà entrée plus de 1600 produits ainsi que leurs prix de marché. Vous pourrez uniquement renseigner les fournisseurs à rattaché aux ingrédients de manière très simple et intuitive vu que tout est déjà trié. Il manque quand même quelques ingrédients que vous pourrez rajouter manuellement.

Bien sur, nos cuisines digitales sont entièrement modulables de vos offres de pièces cocktail à vos buffets dessert et ce au gramme pres.

Les devis

Les devis sur-mesure sont disponibles avec l'ensemble des plans, et peuvent être personnalisés par nos équipes de design.

Bien sûr la fonctionnalité de suivi de prestation est aussitôt mis en page dans le devis afin de permettre à votre interlocuteur de voir que vous avez bien compris son besoin et allez en maitriser l'exécution.

Le récapitulatif financier fait apparaitre l'ensemble des services principaux et leurs prix de vente hors taxe ainsi que le total HT, et TTC. il sépare aussi les options sous la forme de lignes supplémentaires qui ne sont pas prises en compte dans le prix total, laissant la liberté à vos clients ou prospects de les prendre.

le format des devis est un format A4 standards disponibles en format portrait ou paysage et exportable directement en PDF..

En effet, les devis contiennent la plupart des photos de vos produits afin que les clients puissent voir la gastronomie proposée, vous pouvez aussi leur faire parvenir les planches tendances de menus, pièces ...

Le devis est complètement automatique, mais vous pouvez quand accéder à certaines fonctionnalités de customisation.

Paladin

En effet, elle peut faire des devis, ainsi qu'un tas d'autres choses.

Paladin est l'intelligence artificielle propriétaire d'Ekinoxe qui permet de faire des miracles. Paladin est comme un assistant qui travaille pour vous. On vous en dira plus dès que vous aurez fini votre période d'essai.

Sécurité

Les pannes sont fort peu probables, notre hébergeur n'a subi aucune attaque dont nous ayons la connaissance dans les 6 dernières années.

Pour ce qui est de la sécurité et la pérennisation de vos informations, vos bases de données sont sur des serveurs privées sécurisés inaccessible par d’autres tiers, accessible au travers d’une URL sécurisée dont seul vous et votre équipe avez connaissance. Aucune société ne possède le même point d'accès

Les accès se font par la méthode de « Two-Factor Authentication », qui demandera à chacun des utilisateurs lors de sa connexion de bien vouloir renseigner les 4 caractères qui lui ont été transmis par mail au moment de la tentative de connexion afin de pouvoir vérifier que l’utilisateur tentant de se connecter est bien le propriétaire ayant accès à la boite mail référencé ou l'employée bénéficiant d'un accès à la solution .

Ekinoxe fonctionne sur le principe du coffre-fort numérique. Le logiciel est doté d'une technologie de multi-compartimentage de base de données imperméable qui empêche l'intrusion indésirable de tiers.